سياسة الخصوصية
تحترم وتقدر شركة العربة الرقمية للاتصالات وتقنية المعلومات المحدودة (الشركة) المالكة لتطبيق و خدمات سبرنت (التطبيق) خصوصية عملائها. وقد وضعنا سياسة الخصوصية هذه لإطلاعكم على المعلومات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامنا لها إضافةً إلى الممارسات المتعلقة بمثل هذه المعلومات.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:
- موقعنا على الإنترنت https://sprentapp.com/ ("موقع الإنترنت").
- خدمات الطلب من تطبيق الهاتف الجوال ("الخدمة").
- تطبيق الهاتف الجوال الذي نقدمه في ما يتعلق بالخدمة ("التطبيق").
- أي رسائل بريد إلكتروني، رسائل هاتف جوال أو أي وسائط تواصل إلكتروني بينك وبين سبرنت.
ولا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:
- المعلومات التي نجمعها من خارج الشبكة أو بأي وسيلة أخرى (مثل المعلومات التي يتم جمعها من مواقع أو خدمات أخرى)؛
- المعلومات التي يجمعها شركاؤنا أو أي طرف آخر والذين قد تكون لهم سياسات خصوصية مختلفة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية وحفظها. إذا لم تكن موافقاً على هذه السياسة فيجب عليك عدم الدخول إلى موقع الإنترنت أو استخدام الخدمات أو التطبيق. إن استفادتك من الخدمات أو التطبيق أو تواصلك معنا بالوسائط الإلكترونية يعني موافقتك على الإجراءات الواردة في هذه السياسة.
ما هي المعلومات التي تجمعها سبرنت؟
- المعلومات الشخصية عند الإشارة إلى "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه نعني المعلومات التي تمثل تعريفاً شخصياً لك أو المستخدمة في الاتصال بك شخصياً سواء على الخدمات الإلكترونية أو بوسيلة أخرى. عند استفادتك من الخدمات أو تعبئة لأي نموذج موجود على موقع الإنترنت أو التطبيق فإنه يحق لنا جمع بعض المعلومات الشخصية المعينة عنك مثل الاسم الأول واسم العائلة والعنوان والموقع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والنوع وبيانات البطاقة الائتمانية وأي معلومات أخرى تتعلق بالسداد. وإضافةً إلى ذلك، إذا قدمت طلباً للعمل بوظيفة سبرنتر، فسنطلب المعلومات الشخصية التالية منك كجزء من عملية تقديم الطلب: الاسم الأول واسم العائلة، رقم الهاتف، الشركة المقدمة لخدمة الهاتف، رقم الهوية الوطنية او الاقامة ، بيانات الحساب المصرفي، رخصة القيادة ووثيقة التأمين. ويمكن أن نطلب معلومات إضافية منك كما هو موضح كجزء من عملية تقديم الطلب.
- إذا كنت عميلاً أو سبرنتر فإن الخيار يكون دوماً لك في تقديم أو عدم تقديم المعلومات الشخصية اللازمة. وإذا اخترت عدم تقديم المعلومات الشخصية المطلوبة فلن تستطيع المشاركة في بعض الأنشطة المعينة أو استخدام بعض المزايا المعينة في الخدمة أو التطبيق.
- المعلومات التقنية يمكن أن نجمع ونستخدم أيضاً بعض المعلومات والبيانات التقنية المتعلقة بك مثل معلومات عن جهازك والنظام والتطبيق المستخدم والأجهزة الملحقة وأي بيانات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمة ("المعلومات التقنية") نقوم بشكل تلقائي بجمع المعلومات التقنية من خلال استخدام الكعكات والأساليب الأخرى الخاصة بجمع البيانات. ويمكن أن تشمل البيانات التي نجمعها بهذه الأساليب إعدادات وتفضيلاتك موقعك على الإنترنت، بيانات تحليل المواقع، نوع الجهاز المستخدم، نظام تشغيل الهاتف والهوية. ولا يتعامل سبرنت مع هذه المعلومات على أنها معلومات شخصية. وإضافةً إلى ذلك، ورغم أننا لا نستخدم المعلومات التقنية بطريقة تربطها بك فإننا قد نستخدم ونقوم بتجميع ومراكمة هذه البيانات. وتملك سبرنت جميع المعلومات التقنية وقد تستخدمها لأي غرض قانوني مشروع.
- بيانات الموقع نقوم أيضاً بجمع معلومات عن موقعك الجغرافي من الجهاز الذي تستخدمه بما في ذلك البلد، المنطقة، المدينة، الرمز البريدي، عنوان الشارع، المنطقة الزمنية، خطوط الطول والعرض وبيانات تمثيل الموقع أفقياً ("بيانات الموقع")
- المعلومات الاجتماعية يمكن أن نجمع أيضاً معلومات عنك من مختلف الخدمات الأخرى (مثل الفيسبوك، تويتر، إنستغرام وغيرها) من خلال واجهات إنشاء التطبيقات (APIs) أو بأي طريقة أخرى ("المعلومات الاجتماعية").
- المتابعة وإشارات عدم المتابعة قد نستخدم موقع الإنترنت أو التطبيق أو الخدمة لجمع معلومات عن أنشطة خلال الفترات الزمنية أو من خلال المواقع والتطبيقات الأخرى أو الخدمات الإلكترونية ("معلومات المتابعة") قد يمكّنك متصفح الإنترنت أو منصة التطبيقات أو الجهاز المستخدم من إيقاف تجميع بيانات المتابعة عن طريق اختيار "عدم المتابعة" أو أي إعدادات مماثلة. وعلى كل لا توجد لدينا في الوقت الحالي آلية للتعامل مع مثل هذه الإعدادات أو أي طلبات "عدم المتابعة" أخرى ونتيجةً لذلك لا نضمن الوفاء بمثل هذه المتطلبات. إذا لم تكن ترغب في أن نجمع مثل هذه المعلومات فبإمكانك عدم استخدام الموقع أو التطبيق أو الخدمة
- معلومات الطلب والمعلومات الأخرى التي تفصح عنها طواعيةً في التطبيق ، تم تصميم بعض خصائص الخدمة والتطبيق لعرض المعلومات التي تختار تقديمها إلى المستخدمين الآخرين (مثل الرسائل النصية بينك وبين السبرنتر الذي يقوم بتوصيل الخدمات) أو أي أطراف أخرى (مثل التجار الذي تطلب المنتجات منهم). نرجو أن تتذكر على الدوام أنه عند إفصاحك طوعاً عن المعلومات من خلال طلب المنتجات أو تقديم المعلومات من خلال الخدمة أو التطبيق (بما في ذلك على سبيل المثال تقديم رقم المبنى إلى السبرنتر) فإن تلك المعلومات تظهر لأولئك المستخدمين أو الأطراف الأخرى التي أرسلت لها تلك المعلومات. ونطلب من السبرنتر الحفاظ على سرية مثل هذه المعلومات والإقرار بعدم استخدامها إلا لضرورات تقديم خدمات التوصيل. وعلى كلٍ فإننا لا نكون مسئولين عن سرية أو خصوصية أي معلومات تختار تقديمها في ما يتعلق بهذه الخصائص.
كيف تستخدم سبرنت هذه المعلومات؟
باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو شروط الخدمة فإن المعلومات الشخصية والمعلومات التقنية وبيانات الموقع والمعلومات الاجتماعية وبيانات المتابعة (يشار إليها مجتمعة باسم "المعلومات") التي نقدمها أو التي نجمعها ستحفظ في سرية تامة وتُستخدم لتعزيز علاقتك مع سبرنت.
قد نستخدم معلومات بما فيها المعلومات الشخصية وفقاً لما يلي:
- لأغراض تنفيذ الطلبات والفوترة وتوصيل الخدمات.
- لتمكينك من استخدام الخصائص التفاعلية للخدمات أو التطبيق (مثل التواصل مع السبرنتر)
- تقديم تحديثات التطبيق ودعم المنتجات وتعزيزها والخدمات الأخرى التي تتعلق بالخدمة والتطبيق وموقع الإنترنت.
- لتطوير وتسويق وترويج منتجات وخدمات سبرنت (بما في ذلك الخدمة)
- التواصل معك بما في ذلك التواصل بخصوص الخدمة أو حسابك.
- تنبيهك إلى ترقيات المنتج والعروض الخاصة وتحديث المعلومات وأي منتجات وخدمات جديدة تقدمها سبرنت أو أي من شركائها.
- الرد على التعليقات والأسئلة وطلبات خدمات العملاء.
- عرض المواد الترويجية بما في ذلك ترويج منتجات من أطراف أخرى.
- منع عمليات الاحتيال ولأسباب أمنية حسب ما تتطلبه وتفرضه الأنظمة السارية.
- أي أغراض أخرى قد نحددها عند تقديمك للمعلومات المعنية.
المعلومات التي نتشاركها
باستثناء ما هو محدد في سياسة الخصوصية فإن سبرنت لا تشارك أو تؤجر أو تبيع معلوماتك الشخصية لأي أطراف أخرى.
قد تفصح سبرنت أو وكلاؤها أو بائعوها أو مقاولوها عن المعلومات بما في ذلك المعلومات الشخصية لأطراف أخرى في الحالات التالية:
- لوكلائنا وبائعينا ومقاولينا الذين نستخدمهم لدعم العمليات الداخلية لأعمالنا بما في ذلك الخدمة والتطبيق وموقع الإنترنت والمطلوب منهم حفظ هذه المعلومات بسرية واستخدامها فقط للأغراض التي تم الإفصاح عن المعلومات لأجلها.
- إذا طُلب الإفصاح عن المعلومات بموجب القانون أو للالتزام ببعض العمليات القانونية أو تنفيذ أوامر أو تعليمات حكومية أو نظامية.
- حماية حقوق أو ملكية سبرنت أو وكلائها أو مقاوليها.
- تطبيق شروط واحكام الخدمة أو اتفاقيات سبرنت الأخرى.
- إتخاذ الإجراءات الخاصة بالظروف الطارئة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو التطبيق أو موقع الإنترنت أو السلامة العامة.
- كجزء من معاملات أو معاملات محتملة في حالة إندماج سبرنت في كيان آخر أو تقديم ملفات تتعلق بالفساد أو بيع أصولها أو أسهم رأسمالها.
عند تقديمك لطلب نقدم المعلومات التالية إلى السبرنتر الذي سينجز طلبك: الاسم، رقم الهاتف، تفاصيل الطلب، التاجر الذي طلبت منه المنتجات وبيانات موقعك بحيث يستطيع السبرنتر تنفيذ طلبك والتواصل معك بخصوص الطلب.
تأمين معلوماتك
تطبق الشركة آليات حفظ مادية وإلكترونية وإجرائية مصممة لحماية وتأمين معلوماتك. وتشمل هذه الآليات تصنيف معلوماتك على أجهزتنا الخادمة المؤمنة بجدران نارية واستخدام تقنيات التشفير اللازمة. ولا نقوم بحفظ بيانات بطاقاتك الائتمانية والتي يتم تخزينها ومعالجتها بواسطة جهة أخرى لمعالجة عمليات السداد وهي في الوقت الحالي "هايبرباي". ورغماً عن الإجراءات والاحتياطات التي نتخذها ليس هنالك ضمان بأن يكون إرسال البيانات عبر الإنترنت آمناً بنسبة مئة بالمئة. ونتيجةً لذلك لا نضمن أمن المعلومات وعليك أن تقر وتوافق بأنك ترسل تلك المعلومات إلينا على مسئوليتك المباشرة.
مواقع وخدمات ومحتوى الأطراف الأخرى
قد نقدم لك روابط لمواقع أطراف أخرى على موقعنا أو في أي وسيلة تواصل معك. وقد تظهر هذه الروابط على شكل أسماء نطاقات أو عناوين مواقع أو قد تكون روابط يتم تنشيطها بالنقر على إعلان أو أيقونة أو رسم ترويجي. نرجو الانتباه بأن المواقع والخدمات الأخرى بما فيها مواقع الأطراف الأخرى التي تتواصل معها من خلال الخدمة قد تقوم بجمع معلومات شخصية عنك. وليس بإمكاننا السيطرة على أو تحمل المسؤولية عن ممارسات جمع المعلومات التي تقوم بها مواقع أو خدمات أو تطبيقات أي أطراف أخرى. ونوصي في هذه الحالة بالمراجعة الدقيقة لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية وأي إشعارات قانونية قبل استخدام أو تقديم معلومات من خلال مثل هذه المواقع أو الخدمات أو التطبيقات.
وإضافةً إلى ذلك قد تستفيد الخدمة من تقنيات خاصة بأطراف أخرى تتطلب قبولك لشروط تلك الأطراف. ولا تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارسات المعلومات الخاصة بتقنيات تلك الأطراف الأخرى.
التحويلات الدولية
إن المعلومات التي يتم تجميعها منك قد يتم تخزينها ومعالجتها في دولة أخرى تكون لسبرنت أو أي من شركائها أو شركاتها التابعة أو وكلائها أو مقاوليها مرافق فيها. إذا كنت تستفيد من الخدمة في أي منطقة بها قوانين تحكم عملية تجميع واستخدام البيانات، يرجى ملاحظة أنك توافق على نقل تلك البيانات إلى اي دولة ومعالجتها في أي منطقة في العالم. عند تقديمك لتلك المعلومات فإنك توافق على أي عمليات نقل أو معالجة لتلك المعلومات تتم بموجب سياسة الخصوصية هذه.
خصوصية الأطفال
موقع الإنترنت والتطبيق والخدمة غير مصممة للأطفال دون سن الثالثة عشرة. ولذلك فإننا لا نقوم بشكل متعمد بجمع معلومات من الأطفال دون الثالثة عشرة. وإذا كنت تعتقد أننا قمنا بجمع معلومات من طفل دون الثالثة عشرة، يرجى الاتصال بنا على: [email protected].
خيارات وتغييرات المعلومات
قد نحتاج إلى التواصل معك بخصوص الخدمة أو التطبيق أو نحتاج إلى تقديم عروض تجارية خاصة متاحة لك من وقت لآخر. وفي هذه الحالة فإنك توافق على تلقي الرسائل التجارية (عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات السريعة) من قبلنا أو من قبل شركائنا الآخرين كما تقر وتوافق بأن رقم هاتفك الرئيسي وعناوين البريد وأي معلومات أخرى قد تُستخدم لأغراض توصيل تلك الرسائل التجارية. ويكون لك الحق في اختيار عدم تلقي الرسائل التجارية لكن لإيقاف تلقي مثل هذه الرسائل من قبلنا (بما في ذلك الرسائل الإدارية المتعلقة بالخدمة أو الرسائل المتعلقة المعاملات التي تتم من خلال الإنترنت) فإنه يتوجب عليك إغلاق حسابك.
وحسب المتصفح الذي تستخدمه قد تتمكن من إزالة ومنع الكعكات المرسلة من موقعنا أو من الخدمة من تعديل إعدادات موقعك. وتكون الإعدادات الإفتراضية للعديد من المتصفحات هي قبول الكعكات ما لم تقم بتعديل إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أنه إذا عطلت أو رفضت الكعكات فإن بعض خصائص الموقع أو الخدمة قد لا تتوفر لك أو قد لا تعمل بالشكل المطلوب.
التعديلات على سياسة الخصوصية
يمثل هذا المستند سياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا والتي تلغي أي إصدار سابق لها. قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه بنشر إصدار جديد على موقع الإنترنت أو من خلال الخدمة أو التطبيق وعلى ذلك تكون مسؤولاً عن مراجعة سياسة الخصوصية من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على ممارساتنا المتعلقة بجميع واستخدام ومشاركة المعلومات الشخصية، فسوف نقوم بإخطارك بالبريد الإلكتروني الذي قدمته لنا و/أو إشعار على الصفحة الرئيسية لموقع الإنترنت أو من خلال الخدمة أو التطبيق.
وعندما نجري تعديلاً على سياسة الخصوصية فإننا نراجع أيضاً تاريخ سريان تلك التعديلات. يعني استمرارك في الاستفادة من الخدمة أو التطبيق بعد ذلك التاريخ موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وأي تعديلات أو تحديثات عليها.
التواصل مع سبرنت
إذا رغبت في تصحيح أو تحديث أي معلومات قدمتها فيمكنك إنجاز ذلك على الموقع نفسه. وبدلاً عن ذلك يمكنك الاتصال بالشركة لتصحيح أو تحديث مثل تلك المعلومات بإرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى: [email protected].
في حالة عدم القدرة على الدخول إلى الموقع يمكنك الاتصال بالشركة بإرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى: [email protected].
واذا رغبت التبليغ عن خرق لسياية الخصوصية يمكنك التواصل معنا عبر النموذج في الرابط التالي:
http://www.sprentapp.com/contact-us.php