معلومات عامة عن الخدمة
ماهو سبرنت؟
سبرنت هو تطبيق يسهل عليك الوصول للسلع المحلية او ارسال الاشياء داخل المدينة في اقل من ساعة من خلال التواصل مع "السبرنتر" عبر التطبيق
من هم السبرنتر؟
السبرنتر هم مندوبين مستقلين موثوقوين ومستعدين لمساعدتك اذا طلبت عن طريق التطبيق، بيوصل طلبك لاقرب سبرنتر وفي حال قبل ينفذ الطلب بيتحرك بشكل مباشر لتنفيذه
اقدر اصير سبرنتر؟
اكيد,سجل اسمك ورقم جوالك من خلال موقعنا، او عن طريق التطبيق وبنتواصل معاك
كيف يعمل سبرنت؟
عندك خيارين
اطلب شي: اكيد في شيء تبي تشتريه بس ماعندك وقت او عندك اشياء اهم تسويها، السبرنتر راح يستقبلوا طلباتك سواء كانت اكل، من الصيدلية، شريط فيفا الجديد، او اغراض للبيت، او اي شي في بالك
ارسل شي: تقدر ترسل اي شي، ملابس للمغسلة، اوراق ومستندات للمكتب، اكتب عنوان الاستلام والتسليم والشي اللي ترغب توصله، السبرنتر بيتبع تعليماتك ويوصل اللي تبيه في اقل من ساعه
كم تكلفة الخدمة؟
السعر يبدا من 29 ريال من عنوان استلام الطلب لمسافة 5 كيلومتر، وبعد كذا راح يزيد سعر التوصيل ريال واحد على كل كيلو متر والحد الاعلى للسعر هو 50 ريال سعودي
هل السبرنتر موجودين في منطقتي؟
التطبيق متاح في مدينة الرياض حاليا وقريبا سنغطي اغلب المدن الرئيسية
متى اقدر اطلب؟
السبرنتر موجودين لخدمتك من الساعة 9 صباحا الى 11 مساءًَ، بعد كذا عندك الامكانية انك تجدول الطلب على حسب رغبتك
متى اقدر استلم طلبي؟
طلبك بيوصل في خلال 59 دقيقة بعد تأكيد طلبك للسبرنتر وتغير الحالة الى (بالطريق لموقع التوصيل)، او تقدر تحدد اليوم والساعه اللي تناسبك
وش اقدر اطلب؟
اي شي ممكن السبرنتر يشتريه ويوصله، السبرنتر بيقرا طلباتك ويشتريها نيابة عنك ويوصلها في اقرب وقت ممكن لاي مكان تبيه، من الصيدلية من المطعم من المكتبة من محل ملابس، انت حدد والسبرنتر بيتوجه للمكان ويشتري اللي تبيه ويوصله في اقل من ساعه
كيف طريقة عمل الكوبون؟
الطريقة سهله، عن طريق اضافة كود الخصم في خانة " كوبون" في الملف الشخصي. بعد حفظ الكود سيتم الخصم من سعر التوصيل للطلب القادم. قريباً في التطبيق
طرق الدفع وسياسة الاسترجاع
كيف طريقة الدفع؟
تقدر تدفع نقدي او عن طريق البطاقة، في كل الحالتين السبرنتر راح يرسلك التكاليف عبر التطبيق فيها سعر المنتج اللي طلبته وسعر التوصيل والمجموع وانت تقدر تقبل الطلب او ترفضه
هل التطبيق امن لاستخدام البطاقات الائتمانية؟
نظام الدفع عندنا آمن و محمى ونستخدم نظام بوابة دفع إلكتروني الأكثر وثوقاً في الشرق الأوسط
تعديل والغاء الطلبات
كيف اقدر استرجع فلوسي اذا ماعجبتني الخدمة؟
سبرنت بيعطيك القدرة انك تتصل بالسبرنتر "مندوبين مستقلين" وهو بيشتري طلباتك نيابة عنك، وفي حال كان عندك اي ملاحظة على الطلب، اتصل على فريق خدمات العملاء وهم بدورهم سيسعون جاهدين عشان تكون راضي
كيف الغي الطلب؟
تقدر تلغي الطلب في اي وقت تشاء, الرجاء الاطلاع على سياسة الالغاء في الشروط والاحكام
اقدر اعدل الطلب؟
اكيد تقدر، اول مايقبل السبرنتر طلبك تقدر تشوف بياناته ومن ضمنها رقم تلفونه واسمه، كلمه وعدل طلبك قبل خطوة تأكيد الطلب
الطلب اللي طلبته مختلف عن اللي وصله السبرنتر، وش اسوي؟
السبرنتر دائما يحاول يكون دقيق في الطلب ويتأكد في حال كان في شي مو واضح في طلبك قبل خطة تأكيد الطلب، لكن في حال كان الطلب غير مطابق للي تبيه اتصل على فريق خدمات العملاء وهم بدورهم سيسعون جاهدين عشان تكون راضي